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例讨论:下属和上司沟通
互动研讨:盖茨先生的沟通难题
拓展游戏:管理活动竞赛
第四讲:有效授权
测试:授权能力自测
案例研讨:一个缺口的圆
一、可以授权吗?
1、授权是什么
2、授权不是什么
3、为什么不授权
4、经理授权的特点
二、授权的三要素
1、职责描述
2、工作分派
3、权力分解
案例讨论:卡尔松的授权
三、授权的四种工作类型
1、必须授权的工作
2、应该授权的工作
3、可以授权的工作
4、不应授权的工作
四、授权五原则
1、权责对策
2、适度授权
3、个性化授权
4、循序渐进
5、建立“约定”
案例讨论:善于授权和用权
互动研讨:工作中哪些是可以授权给下属做的
第五讲:员工激励
测试:激励能力自测
案例研讨:为什么员工每个月拿6千还不满意
一、激励概述
1、激励定义
2、精神激励vs物质激励
二、激励三部曲
1、选准对象
2、了解需求
3、满足需求
互动研讨:员工的真实需求是什么
三、激励五大法宝
1、法宝一:认可
案例讨论:女保洁员舍命擒小偷
2、法宝二:尊重
3、法宝三:关怀
4、法宝四:信任
5、法宝五:荣誉
案例讨论:杰克·韦尔奇的便条
四、目标激励
1、树立组织的共同愿景
2、用共同的目标指引员工勇往直前
3、让员工良好的发展机会清晰可见
4、制定组织与个人目标
5、制定重点改善目标
6、规划员工职业生涯
案例讨论:青岛港员工的梦想版
五、参与激励
1、开展合理化建议活动
2、共同制定目标
3、分别承担改善责任
4、采用民主决策制度
5、注重过程参与
6、参与中实现信息共享
案例讨论:通用公司的全员决策
六、情感激励
1、建立员工互助基金委员会
2、举办生日/婚礼庆祝会
3、记录员工的愿望,并帮助他们实现
4、给员工写个人评语
5、给员工的父母写信/寄礼物
6、关心员工本人,而不只是工作
7、管理者应从日常工作做起
视频学习:电视剧《逆转女王》给本部长过生日
互动研讨:如何让员工在亲朋好友面前有面子?
拓展游戏:日本麦当劳的太太基金
第六讲:部属培育
测试:部属培育能力自测
一、部属培育的重要性
案例讨论:英特尔公司的员工心态调整法
二、对症下药
1、部属学习需求的掌握
2、工作职务的需求分析
3、个人成长的需求分析
4、掌握需求的手法
案例讨论:服装厂经理的教练式辅导
三、工作教导的要点与步骤
1、说明
2、示范
3、操作
4、定期检查
案例讨论:西门子的cpd
四、部属培育的基本步骤
1、明示培育目标
2、掌握培育的要点
3、制定训练计划
4、训练的实施
5、成果的评估
6、部属的职涯发展与指导重点
7、部属培育的成功关键
案例讨论:“训练日”的感觉
互动研讨:我的部属培育计划
课程总结:重点知识回顾
互动:问与答,就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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