中层管理干部管理技能(smtp)提升 -j9游会真人游戏第一品牌

课程背景:
企业经营成果的好与坏,关键是两点,第一,战略对头;第二,管理得法;战略制定是重点,方向对了企业发展才有希望,而管理是实现战略目标的重要保证。
企业的运营过程中,中层管理者经常感慨企业执行力太弱,效率低下,无法实现组织战略,错失企业发展的良机。其实,我们应该明白,管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能,我们很多企业常常采用“提拔优秀员工做管理者”的选拔制度,忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练,管理者们全凭自己对管理的认识与感悟来行使管理职责,造成很多时候,企业是失去了
一个好员工而多了一个不合格的管理者。
我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的,从事管理工作必需接受管理技能的培训,通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力,可以快速地提高组织工作效率与企业效益,进而为企业赢得市场竞争的优势。
学员收益:
1.使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁
2.学习如何成为一个优秀的管理者,建立领导权威、指导下属,并给予工作授权
3.知人善任,带人带心,学习激励部属的技巧
4.认识沟通的重要性,掌握高效沟通的技巧,建立组织内无障碍的沟通环境
5.掌握出色的团队领导能力,增强自己的领导魅力
6.了解辅育人才的重要,学习如何在工作中辅导下属
课程时间:5天,6小时/天
学员对象:企业班组长、部门主管、企业中层,副总,小微企业主
授课形式:
讲师讲解(强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解)
录像观看(通过精彩录像片段欣赏,给予学员启发)
现场演练(帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的)
游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟)
问题讨论和实战案例分析(剖析经典实战案例,充分启发学员)
引用工具:
1、规章制度
2、管理看板
3、任务列表
4、节点计划
5、责任清单
6、工作跟踪表
7、个人目标管理卡
8、个人绩效承诺书
9、会后工作执行表
10、挂起来的备忘录
11、思维导图
12、工作日记
13、个人行动方案表
14、培训落地“531”执行表
15、授权交接表
16、九型人格
17、甘特图
18、abc法则
19、pmp
20、鱼刺图
课程大纲:
引言:管理的本质
1.中层管理者的实质是什么?
目标—计划—标准—流程-过程—结果,交换价值
2.中层管理者的基本技能
3.最受欢迎的管理者具备什么特性
第一讲:本色做人,角色做事:管理者的角色定位
思考:管理干部与一般员工有什么差异?
模拟角色练习:中层管理者常犯的角色错误有哪些?
1、为什么会有中层经理?
2、中层管理者扮演的角色
3、中层管理者六种错位
4、受重用的中层管理者特点
5、中层管理者的六项职责
——管目标
——管计划
——管机制
——管流程
——管过程
——管结果
6、普通管理者与卓越管理者区别
第二讲:三分战略,七分执行:组织执行力提升
1、企业执行力差的原因分析
讨论:您认为中国众多企业中执行力最好的企业是哪家?
2、中层的作用
3、执行启蒙--商业人格
4、执行动力与方向--客户价值
5、执行目的:结果与任务
过程更重要还是结果更重要?
结果才是最最重要的
客户为结果买单,成功用结果交换
案例:检查食堂是任务还是结果
生活例子区分任务和结果
客户优秀人士的思考习惯:以终为始
6、中层经理执行五大法宝:
第一,凡是有结果,绝不降低标准
①什么是标准?
②标准与什么有关?
③执行标准有什么好处?
④如何推行标准化管理?
案例:盛世阅兵的高质量给我们什么启示
华为的两个标准
第二,结果有承诺,责任(主体)很明确
①责任胜于能力
②职场上的责任稀释定律
③一件事情只能有一个责任主体
讨论发言:为什么会出现三个和尚没水喝的情况?
管理中如何避免出现这种情况?
第三,过程重跟踪,问题速解决
①合理配置资源
把合适的人放在合适的位置上
让合适的人去做合适的事
保持良好沟通
了解你手下的每一个人
制定计划的方法和技巧
计划如何实施?
②简化优化流程
什么是流程?
流程与什么有关?
简化优化流程有什么好处?
管理思想:把复杂的事情简单化
③问题快速解决
什么是问题?
问题是从哪里来的?
如何发现问题?
如何分析问题?
如何解决问题?
要为成功找方法不为失败找借口
④保持跟踪监控
如何理解信任、怀疑和监控?
信任固然好,监控更重要
监控不代表不信任而是共同做好
如何做好监控?
案例:联想如何监控过程
海尔如何监控过程
刘强东如何监控过程
罗兰贝格如何监控过程
第四,结果给评价,及时兑奖惩
①绩效管理与评价系统
②奖优罚劣
第五,差异要分析,亮点须复制
7、总经理三大执行方针
总经理执行两大绝招
总经理执行角色定位
第三讲:适时授权,同步成长:高效授权技巧修炼
帮帮忙:左右为难的王经理
1、授权概念
2、有效授权作用
游戏:你会授权么?
3、授权四象限法则
必须授权
应该授权
可以授权
不应授权
4、择机授权:如何选择授权时机
5、高效授权:五步授权法
6、如何实现持续有效授权:三步曲
练一练:李先生是一家大型公司的生产经理,他正处理一些工作,试讨论他们的可授权性
本节你将学会授权常用工具和授权时注意细节
第四讲:辅之有益,导之增效:卓越管理者辅导技巧
1、什么是辅导?
例:王主管的问题
2、教练式辅导者基础素质要求
3、ojt员工辅导流程
4、员工辅导四步骤
5、新老员工辅导技巧
6、教练式辅导流程
案例:员工辅导模拟演练
本节你将学会工作教导的7步曲,看视频,讲感悟,练沉淀,需体验,及建立行动方案。
第五讲:择机激励,倍增绩效:团队成员的有效激励
1、团队成员士气低落的原因分析
讨论:如何让部下开心地工作?
2、创造一个激励的环境
3、马斯洛需要层次论
4、员工激励的四大原则
5、物质激励与非物质激励
6、有效激励团队成员的方法
自检:在您的团队里,都采取了哪些激励办法?
本节你将学会11种理论种3种理论,讲原理,讲操作工具,需课堂演练,及建立行动方案。
第六讲:1 1大于2:团队建设与冲突管理
团队概念
团队与团伙
团队三要素
团队的建立与发展
团队中员工培养技巧
日常管理技巧
评价与激励技巧
8、冲突的产生及管理方法技巧
9、案例:某企业的冲突管理
10、游戏:踩纸过阵”(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成)
第七讲:大海中的灯塔:目标确立与计划执行
1、为什么必须首先解决目标问题
2、目标可以帮助我们做什么
3、如何正确地表达目标
4、目标的三个来源
老板下达、上级分解
自己的角色和职责
自己的心态和梦想
5、如何正确地使用和管理目标
将目标变成小目标
将目标变成下属的任务
将目标变成自己的计划
计划才是我们工作的指南
6、计划是什么不是什么
是目标的具体化不是应景之作
是剧本不是论文
是用来共享的不是用来私藏的
7、编制计划的方法和技巧
案例:国庆阅兵几万名学生组成的背景墙为什么没有破绽
日本运动员获得冠军方法
如何实现亿万财富的目标
分析王经理的一份计划
第八讲:省时省力,沟通有功:管理沟通与影响技术
1、管理就是沟通沟通再沟通
管理者75%的时间是在沟通
沟通是成本最低的工作方法
管理者最基本的能力是有效沟
案例:一博士因不善沟通被辞退
人力资源部经理沟通失败
一外资企业经理沟通失败
2、许多管理者缺乏有效沟通能力
会说话不代表会沟通
有知识不代表有能力
有职位不代表能力已具备
学习是提升能力的无形之手
3、高效沟通的定义与要点
4、高效沟通的步骤
5、高效沟通工具
6、沟通过程中常见的三个障碍
7、沟通四项核心技能
8、社会风格与沟通
9、沟通四项核心技能
10、沟通实战技巧:
接受上司命令时沟通技巧
说服上司时沟通技巧
下达命令时沟通技巧
赞扬下属时沟通技巧
同级沟通技巧
跨部门沟通技巧
第九讲:管住自己,才能管好别人:自我管理能力
1、时间管理
时间管理概念及重要性
讨论:工作中掠夺您时间的凶手是什么?
时间管理习惯与技巧
时间管理工具
自我测试
2、情绪与压力管理
认识情绪与压力
解除压力源
学会控制自己的情绪
保持积极的职业心态
第十讲:华为的影子:绩效管理与科学评价
1、绩效考核的重要意义
考核是公平正义的体现
考核是区分员工的依据
考核是激励先进鞭策后进的手段
考核的目的是:
传递压力
激发活力
达成目标
培育文化
案例:茜子服饰如何考核
华为案例、阿里巴巴案例
2、绩效考核是谁的事情?
3、为什么国内多数企业考核失败?
4、绩效管理循环是怎样的?
5、绩效管理循环如何一步一步展开
6、如何使用绩效考核结果
7、绩效考核的重要难点关键点在哪
8、对管理者的能力素质要求
9、为什么要把绩效考核放在循环里
10、如何提取考核指标
11、管理者在绩效管理中的关键作用

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