中层领导干部职业化素养提升 -j9游会真人游戏第一品牌

【培训讲师】:沈丹阳
【培训时间】:2天
【课程背景】:
为什么银行干部工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强?
为什么银行干部对于领导交办的工作执行力度不够,没有反馈,时效性差?
为什么银行干部的意识未跟上公司发展的步伐,动力不足?
为什么银行干部的成长总是跟不上企业的发展速度?
为什么银行干部的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差?
为什么很多银行干部处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好?
为什么很多银行干部的行为与企业的形象相悖?
答案是:他们缺乏职业化素质训练
美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训,就能发挥其能力的50~80%。
职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求银行干部履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。
提升银行干部的素养和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“银行干部职业素养培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。
【课程收获】:
提升银行干部的自我认知,角色定位准确,并利用一切渠道提升自我素养。
让参训者明白:
1、职场人应该有的职业道德和职业素养;
2、职场人应具备的的责任意识和担当能力;
3、职场人的执行意识和执行能力
4、职场人应该有的沟通能力和协调能力;
5、职场人的团队与团队协作能力
【课程大纲】:
第一讲:?职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位
1、职场人的实质意义;
2、职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢;
3、职场人应该有的自我认知;
4、职场人应具备的角色意识;
5、职场人应遵循的职业道德,大胜靠德,小胜靠智;
6、案例讨论:一个银行干部的行为是否符合职业道德的要求;
第二讲:?职场人士的四项素养
一、忠诚敬业
1.??忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素;
2.??职场上忠诚的几种表现;
3.??故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事;
4.??经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚;
5.??案例分析:全力以赴or全力应付or全心以赴;
二、积极乐观
1.??案例分析:银行干部a和银行干部b的区别;
2.??积极之树与消极之树的不同果实;
3.??不做环境的污染者;
4.??做积极氛围的创造者,让企业因你而不同;
5.??被动无奈or操之在我;
6.??视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观;
三、主动负责
1、大型互动游戏:解手链
2、责任的含义
3、责任心对一个人的重要性
4、责任体现价值
5、如何做一个有责任心的人
6、课程体验:《我是责任者,责任不可推卸》
7、对工作负责就是对自己负责
8、争先进,轻落后就是负责任
9、敢于担当,勇于负责就是负责任
10、做出结果,就是负责任
互动与讨论:请结合自身想一想,我在工作中“如何做才是对自己真正负责任”?
四、执行有方,达成结果
1、思考:职场的核心是什么?银行干部要很明白工资从哪里来的?
2、结果是什么?不是什么?
任务不等于结果
职责不等于结果
态度不等于结果案列:买火车票的故事
结果不是做了就行,上班就好,而是忘记下班的时间
把你的想法变成行动,把行动变成结果
3、电影教学:《孙武斩杀爱妃》,记住心中的那个“卒长”
4、做好企业号老板的“九段秘书”
5、做全员执行力需要不放弃“从孬兵走向兵王对我的启示”
6、自我完善,行动才能出结果
摆脱逃避责任的借口
学会从挫折中成长
善意的沟通与反馈技巧
自我激励的方法
人人协作的蝴蝶效应
第三讲:?职场人士的行为规范
一、团队合作共赢艺术
1.大型互动游戏:我们是最棒的团队
2.什么是团队?
3.团队与团队协作意义
4.视频:大雁精神
5.有效团队与无效团队比较
6.木桶新论与团队建设
7.建立团队凝聚力的方法
8.案例:优质团队建立的五大步骤
9.案例:谁是团队最大的敌人
10.团队合作的障碍及消除方法;
11.团队合作共赢的制度、流程和文化;
二、团队沟通协调艺术
1、沟通的概念与沟通意义
2、沟通的表现方式
正式沟通
非正式沟通
73855法则
3、沟通过程中常见的三个障碍
4、如何做一个受欢迎的人?
5、游戏:每日1p
6、反馈与反馈技巧
7、沟通四大技能
8、360°沟通三原则
面子第一,道理第二
永远不要嫌麻烦
主动,诚恳
9、360°沟通常出现的问题解决之道
屡次沟通没有结果怎么办?
遇到一些同事说一套做一套怎么办?
大家都是平行部门,不配合怎么办?
对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?
本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?
互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?
各部门对同一问题有不同的看法怎么办?
沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办?
关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?
本节你必须亲自参与,头脑风暴法,找出问题的解决方法
10、360°沟通的8种常用方法
会议法
预先框示法
终极利益法
以静制动法
赞美批评法
先跟后带法
示弱法
借力打力法

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