团队情商-j9游会真人游戏第一品牌

【课程时间】 1-2 天(6小时/天)
【课程方式】 理论讲授 现场示范讲解 实操训练 情景模拟演练 案例分析 现场答疑
【课程背景】
决定团队核心竞争力的主要因素是什么?是资金?是技术?空有资金和技术团队能做强大吗?不能,这里还涉及关键因素“人”的问题。什么样的人,才能称之为人才呢?现代管理学家认为,能很好融入团队、为团队创造有效价值、善于为团队解决问题的人,可以称之为人才。或者说,具备良好团队情商的,可称之为人才。研究表明,团队能否取得成功,团队智商仅发挥20%的作用,而团队情商却占据了绝对重要的位置,起到了80%的作用,这也是越来越多管理者越发重视团队情商的原因所在。
【课程内容】
第一篇:认识情商与团队情商——修炼团队情商第一步
情商:你的所有行为都会影响他人
1、 关于情商和团队情商
2、 团队和团体的区别
3、 高情商团队的作用
4、 自我认知及团队认知
5、 成为团队中有积极影响的人
第二篇:突破局限七大准则——铸就团队高情商
一、 认知准则——谁动了你的归属感
1、 认同所在的团队
a、 忠诚第一(讨论分析:1、令人感慨的网络调查;2、森林的灭顶之灾)
b、 莫做团队“边缘人”(讨论:几类在团队中不受欢迎的人)
2、 做好自己的本职工作
3、 要有团队荣誉感(案例分析:希尔顿酒店的服务人员)
4、 向他人表达自己的欣赏(案例分析:只有一条腿的烤鸭)
5、 以企业为家,构建“家文化”
二、 愿景准则——你们想成为怎样的团队,你们就是什么样的团队
1、 有具体的分解式目标
a、 有愿景,有目标
b、 把愿景当做使命,为使命工作(案例分析:kfc里“快乐煎汉堡的人”)
2、 敢想敢做
3、 立足创新(案例分析:价值10万元的1毫米)
4、 实现有效合作(案例分析:不同寻常的招聘)
5、 学会在压力中成长
a、 莫做团队中的“末等公民
b、 “切香肠似的努力”(案例分析:智慧决胜马拉松)
c、 在压力中不断壮大(案例分析:嘉荣和沃尔玛)
三、 激情准则——改变团队、成就团队的力量
1、 对团队、目标的信仰:激情是一种真爱(人物讨论:乔布斯)
2、 热情、执着的态度
a、 热情来自于态度(案例分析:齐瓦勃的成绩)
b、 与时俱进的观念支撑(案例分析:葬身火海的大象)
c、 持久的激情才能赚钱(人物讨论:马云)
d、 深深热爱成就你
e、 给自己一个支点爆发向上的心态力
f、 坚持每天进步、多做一点
3、 勇于担起责任向前冲(案例分析:凯马特的破产)
四、 执行准则——执行是能力,更是精神
1、 服从,没有任何借口(案例讨论:西点军校的成绩)
2、 立即行动
a、 现在就干,马上行动(案例分析:50元换100元的小伙子)
b、 挑战不可能完成的工作(案例分析:被请出局的王旭鹏)
3、 将责任意识贯彻到底(案例分析:大宇集团的职员)
4、 关注细节
a、 用心做,专注做(案例分析:一飞冲天的保洁员)
b、 慎终如始,则无败事(案例分析:把信送给加西亚)
五、 协调准则——冲突过激就是事故
1、 以团队利益为重:团队合作必然高于特立独行
2、 实现有效沟通
a、 深入到群众中去
b、 从别人的角度出发想问题
c、 了解他人的角色及心理变化(案例分析:倒霉的刘伟)
d、 用心倾听(案例分析:万豪酒店的“游击式管理”)
3、 合理协调矛盾
a、 不做对头做对手
b、 嫉妒是种病,得治
c、 别让矛盾演化成危险(案例分析:陈海飞和石会计)
d、 团队中做事切忌嘴懒(案例分析:从好搭档到形同陌路的吴刚和陈然)
e、 莫做“独行侠”(案例分析:从“独行侠”到“小磁石”)
六、 突破准则——运动型活力曲线
1、 以德服人,做精英领导
2、 优质互补,让人才效用最大发挥
a、 岗得其人,人适其岗
b、 用人要疑,疑人要用(案例分析:会开票的助手)
3、 鲶鱼效应唤醒团队活力(案例分析:本田公司的“鲶鱼效应”)
4、 善用温情与关爱(案例分析:德国汉高的人性化管理)
七、 学习准则——无边界的学习型组织
1、 让学习成为一种生活方式:五项修炼打造学习型组织
a、 系统思考
b、 自我超越
c、 心智模式
d、 共同愿景
e、 团队学习
2、 有效收集、运用和共享信息(案例分析:“泰森咬耳事件”的运用)
3、 时刻保持危机感
a、 讲究学习的方法和时效性:掌握“变”与“新”
b、 向竞争对手学习(案例分析:沃尔玛的“向竞争对手学习”)

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