外贸小白——分析各国买家特点(亚洲篇) -j9九游会官网

网上看到很多人在问和不同国家的人做生意应该注意点什么,笔者没有系统读过商务礼仪课程,但根据这些年接触到的一些客户为大家整理了一些关于亚洲买家的特点。
日本人
礼节习惯
日本人的礼节相信大家都知道,大多数的日本人礼貌、谦虚、含蓄,所以在商务上和客户交流的时候我们不能过于张扬,在交流中不要只顾自己在那边说,不停地阐述自己的观点,这样是非常失态的。
日本人对初次见面的人使用敬语,在合作时,他们会用敬语进行商业洽谈和书信函电的往来。在商务礼仪方面,只要是拜访客户,日本人的着装非常正式,男士一律西装领带,而女士也以职业装为标准。
说到打招呼,日本人最喜欢行鞠躬礼,在对方向你鞠躬的时候,你最好也还个鞠躬礼给对方,但也不用纠结自己做的是否标准,只要表达出你的礼貌就可以了。
另外,我们可以从电视、网上看到日本人的一些生活习惯,他们似乎都存在着洁癖,对于所处的环境,平时使用的东西,都喜欢保存干净整洁,所以说如果有日本客户来访,一定要注意个人形象,带客户参观工厂、公司的时候要保持工厂和公司的整洁。
日本人对中国的文化还是非常感兴趣的,所以日本客户来访的时候不妨可以准备一些精美的字画、印章等礼品,他们会很高兴。另外日本人忌讳“4”、“9”,所以在准备礼品的时候要注意不要涉及这两个数字。
做事风格
日本人的做事风格:严谨、仔细、苛刻、有计划、执行力强,他们一丝不苟的态度让日本的产品风靡全球。他们对产品的设计、品质上要求极高。曾经笔者在一家日本企业做过一段时间,对于他们的那些制度让笔者感觉到有些变态。
所以和日本人做生意的时候,他们最注重的就是产品的品质,各种产品的认证都需要做好,和日本合作一起工作的时候,你会发现他们工作中有高效的管理制度,计划性很高,做事情非常勤快。
韩国人
虽然最近中韩关系降至冰点,但是自中韩建交25年来,中韩的贸易发展合作迅猛。
韩国人有着强烈的名族自豪感和爱国情感,他们会经常通过贬低一些东西来抬高自己;韩国客户谈判时候喜欢声东击西,比方说他明明在乎产品的价格,他偏偏不和你谈价格,而是谈产品质量,然后在谈判中假装自己退一步,但要求你在价格上也有所退步。
韩国人是比较善于谈判的,他们谈判时非常有条理,在谈判前他们会有计划的罗列此次谈判中所涉及的各项议题,然后谈判时会有序的一条条去谈,从头到尾商议一遍,然后再从第一条开始检查,将之前有分歧的进行商讨磋商,直至最后一条。
东南亚人
在东南亚有很多华裔商人,他们都很聪明,也非常精明。东南亚主要有印尼、泰国、缅甸、越南、马来西亚、菲律宾、新加坡等。
信仰
泰国:以佛教为国教,缅甸、老挝、新加坡、越南也绝大多数信仰佛教。
印尼、马来西亚:以伊斯兰教为国教,在这些地方佛教受到抵制。
性格
大多数东南亚的商人是比较和善的,性格也比较温和,和他们洽谈时会比较融洽,他们的态度比较诚恳、做事也守信、敬业,对时间观念比较强的。
采购产品时的要求
1、 价格优惠,东南亚地区很多是发展中国家,经济水平并不是很发达,所以他们在采购是都希望有个好的价格。
2、 品质优,虽然说他们希望产品的价格便宜,但又不希望买到品质不好的产品,性价比高的产品会受欢迎。
3、 上面说过他们对时间观念比较强,所以在和东南亚人联系的时候,回复一定要及时。
印度人
印度是世界上人口第二大国,但是大多数的人还是比较贫穷的,大概有8亿的人是穷人,印度的制造业水平比较低,所以很多制造产品都需要进口,中国产品的物廉价美极具竞争力。
和印度人做生意之前一定要了解他们的假期,在印度一年当中有很多假期,各个港口也有独立的假期,假期间他们是不工作的哟。
下面介绍一下他们的主要节日:
全国性节日:
元旦:1月1日
国庆节:1月26日
独立纪念日:8月15日
甘地逝世纪念日:1月30日
宗教性节日
印度教灯节:10月-11月
印度教十胜节:9月-10月
印度教除十节:5月-6月
伊斯兰教开斋节:2月
伊斯兰教古尔邦节:4月
基督教复活节:4月
基督教圣诞节:12月25日
锡克教那纳克诞辰节:11月
耆那教摩诃毗罗节:每逢15年一度的3月举行
印度人不大守商业信用,我们经常听到印度客户来工厂参观,样品、价格甚至合同都签订好了,但是突然没了踪影还是比较正常的,比较保险的做法是签完合同并收取部分定金,如果能做到这样那么才算基本成功了;
宗教
印度宗教盛行,是宗教的发源地,在印度主要有印度教、伊斯兰教、锡克教、佛教、以及基督教等。他们的宗教思想体现在生活工作的各个方面。所以说在和印度客户做生意的时候,先搞清对方是信什么宗教的,不要到时候因为宗教问题得罪客户。
以上各国客户的特点只是普遍存在的现象,不同的人会有不一样的性格,谈判手段,我们在接待或谈判时应该随机应变。
下次和大家一起来探讨欧洲客户的一些特点。

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