外贸企业面对一带一路国家的微博及微信营销 -j9九游会官网

欧美日市场已经远去,面对一带一路国家的群体,这批国家就是年轻化趋势,年轻人占比很高,而非日本类型的老年化社会,四分之一的日本人都是65岁老人,所以微博和微信的设计,外贸企业应该以青春化为趋势。
外贸企业在制造微博噱头,一定要以市场为定位,增加微博的可读性和吸睛性,广泛引起网民的探讨,并得到迎合人多数网名的结论,勾起他们的购买欲望,使她们成为该产品的忠实拥护者,而不能提高企业的产品销售增长的粉丝群体往往通过无关企业项目的相关微博而形成的。
同时,微博新媒体的重点是什么呢?它讨论的重点是噱头,也就是要引起粉丝的讨论,甚至是共鸣,只有这样企业才能真正的做到攻心为上,抓住消费者的心理,达到企业的产品能够真正的深入人心的目的。因此,为了增加话题的深入探讨,外贸公司完全可以采用奖励的方式进行讨论,对与粉丝或者有见解的粉丝给与奖励,提高他们的积极性。
(1)主动找寻潜在消费者
由于外贸公司的目标消费者定位大众,因此微博的内容要符合大众的审美心里,不能脱离大众,脱离人众的微博没有任何实际的意义,反而会起到相反的效果。在微博互动的过程中,时刻注重具有独到见解的粉丝或者讨论者,对她们的问题或者观点进行深入的了解,主动的@他们,加他们的f外贸cebook或者电子邮箱,以各种方式让他们感觉到我们对他的观点的重视。同时,外贸公司也应建立简单、有效的检索方式,使其能够真正的、高效的检索。提醒他们参加企业建立的官方微博,并可以实现有奖互动,向他们提供最新的产品咨询,如果粉丝购买,给与一定程度的优惠,建立良好的行业口碑,占领市场份额。
(2)赠送礼品,稳定客户关系
企业进行微博营销策略时,为了稳固客户的粉丝数,可以通过赠送礼品的方式来回馈粉丝的支持。在获取客户的联络方法和基本信息的同时要将客户关怀纳入其中,例如,在客户生日当天赠送祝福语,或者把企业相关产品当成礼品赠送给他们等,更好的体现人文关怀,做为企业以后宝贵的客户信息。
4c微信营销策略,分别从新客户关系发展工具(client)语音咨询台
(consulting)客户关怀工具贴身客服(closeservice)出发,并按顺序逐级递增使用频次。外贸公司发展这些平台的目的就是要增加受众,增加潜在的目标用户,在此基础上,形成比较具有规模的用户群,建立广泛的联系。新客户关系发展工具:微信的功能不断完善,尤其是朋友圈这样的功能,可以将信息准确、无误、高敬的推送给朋友或者是亲人,并且很容易就能形成良好的信任关系,增加营销的成功性,增加潜在的流动客户群。语音咨询台(consulting):设定语音查询检索平台,关注j9九游会官网的微信客户只要进入到该平台,即可根据顾客的提问,对已贮备的语音库进行声音检索,从而无需顾客等待人工作息做答,即可得出最佳答案,这可以作为实时在线咨询的补充。
客户关怀工具:由于微信整合了及时语音, 图片和文字、等及时通信,外贸公司可以通过微信平台,定期发送客户关怀信息, 产品发布信息,产品使用功能说明,让顾客感受到“服务无处不在”。
贴身客服(close service):外贸公司可在现有的微信平台基础上,定制较为宽泛的的平台接口,使客户只要发送简单信息,即可得到想要的答案,真正的实现便捷式网络服务的管理与实施。微信可实现及时传递,是一种整合多种通信技术的平台。外贸公司在产品服务方面,可充份利用微信平台的良好特性,让顾客利用平台反馈产品问题,也可通过文字,图片等载体实现信息的反馈,为产品服务人员与顾客的交流提供极大的方便。
根据微信营销的定位,接下来从获取关注,资料维护,销售与服务、互动以及目标设定等方面给出具体的操作方法。
(1)获取用户关注。进一步加人力度宣传二维码的扫描,在产品单据上、微博、产品页面、工程师服务后,j9九游会官网、包装上、等大力度宣传企业产品的二维码,也可进行适时适度的宣传,如一些相对的产品优惠政策,电子优惠券,赠品免费试用装等,引导客户扫描加入微信。
(2)资料维护。微信营销的资料维护阶段主要有客户分组维护和素材库维护,后者是将促销素材,安装维护指南,主推商品的主图,公司品牌logo等一些信息资料由素材库的方式维护进去,微信维护人员可在线直接处理和回复:客户分组维护是体指微信自动回复,同时将每日推送的微信消息进行分组,推送不同时段的内容。
(3)销售与服务咨询。针对微信客户的产品销售咨询,由网络销售顾问进行人工一对一的回复,与客户进行面对面的在线的产品销售咨询。针对预约安装用户,与呼叫中心接派单组沟通总的业务流程,同时由呼叫中心出台相应的规范措施,由微信维护人员进行直接的维护。
(4)微信用户的互动。公司需要进一步加强与微信用户的交流和互动.
(5)设定阶段性目标。a公司可以采用各种目标设定,达到总体目标的目的。a公司微信营销需完成的既定目标,本公司公众账号至少要获取五百的微信用户关注度:消息数每日接收不断增长;不断增加用户互动:取得突破性的微信销售:进行微信j9九游会 的售后服务提高客户忠诚度和满意度。

本站部分内容来源网络!
如果在外贸工作中有不清楚的可以向世商管理刘希洪专家咨询,我们20多年专注企业供应链安全管理培训,涉及国际贸易、关务培训,aeo认证、海外营销、进出口实务、海关新政、商品归类、人力资源、生产管理、战略采购、供应链物流、中高层管理,通用管理等。提供企业内训和公开课及咨询辅导。